Prüfung erledigen

Warum will Pinnacle Casino meine Verifizierung sehen?

Die Verifizierung ist eine Auflage der Lizenz gegen Geldwäsche, und sie dauert bei uns in der Regel nur 2 Stunden.

Verifizierung starten

GGL/2673/2016 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Prüfung im Überblick

Einmal prüfen, danach ohne Rückfragen auszahlen

Diese sechs Zeilen beantworten dir, wer prüft, wie lange es dauert und wen du fragst.

Prüfende Stelle

Pinnacle Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/2673/2016

Prüfdauer

2 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Mitten im Upload

Wie reichst du die Unterlagen ohne Nachfrage ein?

Wir arbeiten nach festen Regeln der GGL, prüfen zügig und sagen dir genau, was fehlt.

Du weißt sofort, was fehlt

Im Konto siehst du oben den Bereich für deine Verifizierung mit einer Liste offener Punkte. Schau dort zuerst, welche Unterlage noch fehlt, bevor du etwas hochlädst.

Vorderseite ohne Spiegelung

Als Identitätsnachweis nutzt du deinen Personalausweis oder Reisepass, fotografiert bei gutem Licht und ohne Spiegelung. Achte darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind.

Nach dem Upload bist du einen Punkt weiter

Für den Adressnachweis lädst du ein Dokument mit deinem Namen und deiner Anschrift aus den letzten Monaten hoch. Ein Foto statt eines Scans genügt, solange alles lesbar bleibt.

Während du wartest

Danach bleibt der Status auf Prüfung stehen, und du musst nichts weiter tun. Sieh in deinem Postfach nach, denn Rückfragen kommen von [email protected] und sind meist in 2 Stunden beantwortet.

Unterlagen prüfen

Welche Unterlagen braucht dein Konto wirklich?

Hier siehst du, was jede Kopie belegen soll und worauf es bei den Bildern ankommt.

Personalausweis

Belegt: Name, Geburtsdatum, Lichtbild; Kopie zeigt: Beide Seiten, Ecken sichtbar, scharf

Reisepass

Belegt: Identität und Staatsangehörigkeit; Kopie zeigt: Datenseite offen, ohne Finger im Bild

Adressnachweis

Belegt: Deinen Wohnsitz in Deutschland; Kopie zeigt: Name, Anschrift, Datum, gut lesbar

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft der eingezahlten Mittel; Kopie zeigt: Karteninhaber oder Konto und Betrag sichtbar

Wann fragt Pinnacle Casino nach deinen Papieren?

Alter zuerst geklärt. Das Mindestalter von 18 Jahren muss vor dem ersten Spiel feststehen. Deshalb kann die Prüfung schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anlaufen und verlangt einen Ausweis mit Lichtbild.

Mehr Umsatz, mehr Nachweis. Bewegt sich dein Spiel ungewöhnlich weit nach oben, fragt die Lizenz nach der Herkunft des Geldes. Dann kommen Nachweise zu deinen Zahlungen dazu, ganz sachlich und ohne Vorwurf.

Auszahlen erst nach dem Abgleich. Sobald du zum ersten Mal auszahlen willst, muss das Konto geprüft sein. Verlangt werden Personalausweis, Adressnachweis und ein Nachweis zu deiner Zahlung, damit das Geld an dich geht.

Herkunftsnachweis gegen Geldwäsche

Unsere Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/2673/2016 verpflichtet Pinnacle Casino zu dieser Frage. Sie gehört zum Alltag jedes lizenzierten Anbieters und ist kein Verdacht gegen dich, sondern eine Pflicht gegen Geldwäsche.

Je nach Fall bittet das Team um eines oder mehrere dieser Papiere:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge deiner Bank
Bescheid über Rente oder Unterstützung
Nachweis über einen Verkauf
Unterlagen zu Selbstständigkeit oder Gewerbe

Zurückgeschickt heißt nicht abgelehnt – so korrigierst du es

Dein Bild ist verwackelt. Unscharfe Kanten oder ein abgeschnittener Rand lassen Schrift und Lichtbild nicht erkennen. Die Prüfung kann das Dokument dann nicht zuordnen und schickt es zurück. Lege das Papier flach auf einen Tisch Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz

Das Original bringt dich weiter. Bearbeitete oder beschnittene Dateien wirken wie eine Veränderung am Ausweis. Auch ein zugeschnittener Rand fällt auf und führt zur Rücksendung. Nutze das unveränderte Originalfoto Schicke alle vier Ecken mit

Frischer Beleg, klare Adresse. Ein Adressnachweis, der zu lange zurückliegt, zeigt nicht mehr, wo du heute wohnst. Die Prüfung braucht eine aktuelle Bestätigung deiner Meldeadresse. Fordere eine neue Bescheinigung an Reiche einen frischen Kontoauszug ein

Während du wartest

Antworten ohne Umwege zur Prüfung

Bei Pinnacle Casino beantwortet der Support solche Fragen rund um die Uhr auf Deutsch, per Chat, Telefon und E-Mail.

Mein Nachname hat sich nach der Hochzeit geändert, was nun?+

Dann gilt der Name, der auf deinem aktuellen Personalausweis oder Reisepass steht. Schick uns den neuen Ausweis und einen Adressnachweis mit gleichem Namen, damit Konto und Papiere zusammenpassen. Eine Heiratsurkunde brauchst du nicht zusätzlich.

Muss ich meine Unterlagen irgendwann nochmal einschicken?+

Ja, aber nur wenn eines davon abläuft oder sich deine Angaben ändern. Ein neuer Ausweis, eine neue Anschrift oder eine neue Zahlungsmethode lösen eine erneute Sichtung aus. Solange alles gültig bleibt, bleibt dein Konto geprüft.

Wann verlangt das Casino die Prüfung spätestens von mir?+

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung, so verlangt es unsere Lizenz. Pinnacle Casino darf die Unterlagen aber schon früher anfordern, bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halte die Kopien also am besten sofort bereit.

Ein Dokument wurde nicht akzeptiert, wie gehe ich vor?+

Schau in die Nachricht zum Status, dort steht der genaue Grund. Meist liegt es an einer Spiegelung, an einem abgeschnittenen Rand oder an Blendung auf dem Bild. Mach eine neue Aufnahme bei Tageslicht und lade sie über denselben Bereich hoch oder schick sie an [email protected].

Kann ich die Fotos auch einfach mit dem Handy machen?+

Ja, das reicht in der Regel völlig aus. Leg das Dokument flach auf einen Tisch, halte die Kamera ruhig darüber und achte darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind. Verzichte auf Blitz, denn der überstrahlt die Schrift.

Weshalb will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Frage gehört zur regulären Pflicht gegen Geldwäsche und trifft nicht dich persönlich. Die Lizenz verlangt von uns, die Herkunft von Einzahlungen nachzuvollziehen. Ein Kontoauszug oder eine Gehaltsabrechnung genügt meist als Nachweis.